W NIFA rozumiemy, że skuteczne wdrożenie systemu ERP to dopiero początek. Kluczem do sprawnego funkcjonowania firmy jest nieprzerwane wsparcie techniczne, szybka reakcja na potrzeby użytkowników i bieżąca optymalizacja działania systemu. Dlatego stworzyliśmy NIFA Support – usługę kompleksowego wsparcia dla użytkowników systemów Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL.
Oferujemy naszym klientom pełną opiekę powdrożeniową – od bieżących aktualizacji systemu, przez pomoc techniczną, po modyfikacje i rozbudowę o nowe moduły. Zespół NIFA to doświadczeni specjaliści, którzy znają realia biznesu i potrafią szybko rozwiązywać problemy, zanim staną się one kosztownym przestojem w pracy.
Nasze wsparcie obejmuje m.in.:
Dzięki naszemu systemowi helpdesk, klienci mogą zgłaszać problemy techniczne lub pytania związane z obsługą systemów Comarch w prosty i wygodny sposób. Każde zgłoszenie trafia do odpowiedniego konsultanta, który zajmuje się sprawą od początku do końca. Gwarantujemy krótkie czasy reakcji i profesjonalne podejście do każdego przypadku.
Dla firm, które potrzebują priorytetowego wsparcia, oferujemy pakiety z gwarantowanym SLA (Service Level Agreement), w których czas reakcji dostosowany jest do charakteru i wagi zgłoszenia.
Systemy ERP, takie jak Comarch Optima i Comarch XL, muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami, m.in. w zakresie podatków, księgowości czy kadr i płac. Nasz zespół na bieżąco monitoruje zmiany w prawie i zapewnia aktualizacje, które gwarantują zgodność systemu z obowiązującymi regulacjami.
Zajmujemy się również aktualizacjami wersji, migracją danych, tworzeniem kopii zapasowych i przywracaniem systemu po awarii. Dzięki temu masz pewność, że Twoja firma działa na bezpiecznym, aktualnym i zgodnym z przepisami oprogramowaniu.
Częścią usługi NIFA Support są szkolenia dla pracowników korzystających z systemu ERP. Uczymy, jak efektywnie wykorzystywać możliwości Comarch ERP, obsługiwać raporty, tworzyć zestawienia, zarządzać magazynem czy prowadzić sprzedaż i kadry.
Prowadzimy:
Dobrze przeszkolony zespół to większa wydajność, mniej błędów i lepsze wykorzystanie możliwości systemu.
Oferujemy elastyczne pakiety supportowe, które można dostosować do wielkości firmy, intensywności pracy z systemem ERP i potrzeb w zakresie pomocy technicznej. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz okazjonalnego wsparcia, czy stałej opieki w trybie 24/7 – mamy odpowiednie rozwiązanie.
Nasze pakiety obejmują m.in.:
Masz pytania? Zostaw swoje dane kontaktowe a my skontaktujemy się z Tobą aby przedstawić ofertę.